Marketingexperten sind bei internen Prozessen wichtiger Ansprechpartner: Wie können alte Strukturen aufgebrochen werden, wie gelingt es, das gesamte Team einzubeziehen? Der Aufbau einer sogenannten Enterprise 2.0 verbessert nicht nur die Absprachen und die Weitergabe von Wissen im Unternehmen, sondern erleichtert auch organisatorische Aufgaben für Marketingbeauftragte.
Baukasten-System
Ein Beispiel hierfür ist unsere Lösung xelos.net business. Durch den modularen Aufbau kann sie individuell zusammengestellt werden und gibt jedem Marketingverantwortlichen die Möglichkeit, die für ihn wichtigen Bestandteile auszuwählen. Innerhalb des sogenannten Basic Packs ist nicht nur das Content-Management-System enthalten, sondern auch der Baustein News, der Unternehmensnachrichten innerhalb des Systems verteilt. Er ist insbesondere für die Marketingabteilung interessant, da sie hier die interne Info-Verteilung intensivieren kann. Mit dem Mitgliederverzeichnis werden außerdem alle internen oder externen Kontaktdaten gepflegt, der Messenger kann zur Verwaltung von Mails eingesetzt werden.
Newsletter-Marketing und interne Struktur
Zahlreiche ergänzende Modul-Pakete stehen zur Wahl, die jederzeit zugeschaltet werden können. Mit dem CRM-Modul können z. B. eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten verwaltet und individuelle Datenfelder sowie Suchfilter erstellt werden. Mit dem Newsletter-Modul können kundenspezifische Mailings anhand der CRM-Suchfilter erstellt und nach dem Versand statistisch ausgewertet werden können – die Messbarkeit der Marketingaktionen ist demnach gegeben und kann bei weiteren Aktionen als Argumentationsgrundlage genutzt werden.
Damit Arbeitstage strukturierbar sind, steht mit dem Personal Information-Paket ein Kalender bereit, der mit besonderen Freigaben versehen werden kann und die Abstimmung von Terminen erleichtert. Ein Eventplanner bietet darüber hinaus eine Übersicht über Seminare, Fortbildungen oder andere relevante Termine, die von der Marketingabteilung koordiniert werden. Innerhalb eines Dokumenten-Management-Systems (DMS) ist der Datenaustausch ebenso gegeben wie die Versionierung, der WebDAV-Zugriff oder der Direct Edit von Office-Dokumenten. Zusätzlich steht die Knowledge Database zur Verfügung, in neben allen anderen Mitarbeitern auch der Marketingverantwortliche beispielsweise über aktuelle Kampagnen berichten und auf die Erfahrungen aus vorigen Aktionen zurückgreifen kann.
Sozial und technologisch angebunden
Marketing ist auf die Zusammenarbeit mit Kollegen aus und über das Team hinaus angewiesen. Um diese zu optimieren, ist es im xelos.net Modul-Paket Social Collaboration möglich, Arbeits- und Projektgruppen sowie Wikis, Blogs oder Foren zu nutzen und den Informationsaustausch voranzutreiben. Wer beruflich viel unterwegs ist, greift über den Desktop Connector von jedem Ort auf Daten, Termine und Kontakte zu und synchronisiert einfach PC, Notebook und mobile Endgeräte. Per xelos.net Mobile App besteht außerdem die Möglichkeit, von nahezu jedem Smartphone aus auf plattforminterne Daten zuzugreifen.